رها کردن سبد خرید یکی از رایج‌ترین چالش‌ها در تجارت الکترونیک است. چه به دلیل هزینه‌های غیرمنتظره، چه فرآیند پرداخت پیچیده یا عدم اعتماد، سبدهای خرید رها شده نشان‌دهنده از دست دادن درآمد و فرصت‌های از دست رفته هستند. خوشبختانه، با استراتژی‌های مناسب، کسب‌وکارها می‌توانند به طور قابل توجهی رها کردن سبد خرید را کاهش داده و تبدیل‌ها را افزایش دهند.
در این مقاله، ما 10 استراتژی اثبات شده برای بازیابی فروش از دست رفته، از جمله نحوه ارائه ... را بررسی خواهیم کرد. پرداخت‌های کریپتویی می‌تواند پرداخت را ساده کند، اعتماد ایجاد کند و اصطکاک را برای مشتریان جهانی کاهش دهد.
راهکارهایی برای کاهش رها کردن سبد خرید
۱. امکان پرداخت به مهمان را فراهم کنید
بسیاری از کاربران وقتی مجبور به ایجاد حساب کاربری می‌شوند، سبد خرید را رها می‌کنند. با امکان پرداخت مهمان، یک مانع بزرگ را از بین می‌برید و به کاربران اجازه می‌دهید خریدهای خود را به سرعت انجام دهند.
نکته سریع: شما همیشه می‌توانید پس از فروش، درخواست ایجاد حساب کاربری بدهید و مزایایی مانند پیگیری سفارش یا تخفیف ارائه دهید.
۲. در مورد هزینه‌ها شفاف باشید
هزینه‌های غیرمنتظره ارسال، مالیات یا هزینه‌های خدمات در هنگام پرداخت، از دلایل اصلی رها کردن سبد خرید هستند.
راه حل:
- تمام هزینه‌ها را در مراحل اولیه‌ی فرآیند نمایش دهید.
- در صورت امکان، ارسال رایگان یا گزینه‌های با نرخ ثابت ارائه دهید.
- برای جلوگیری از غافلگیری، از یک محاسبه‌گر هزینه در صفحات محصول استفاده کنید.
۳. بهینه‌سازی برای موبایل
کاربران بیشتری نسبت به همیشه از طریق موبایل خرید می‌کنند، اما سایت‌های با بهینه‌سازی ضعیف باعث ایجاد اصطکاک و ناامیدی می‌شوند.
چک لیست بهینه سازی موبایل:
- طراحی واکنش‌گرا
- دکمه‌های بزرگ و فیلدهای ورودی آسان
- پشتیبانی از پر کردن خودکار فرم‌ها
- زمان بارگذاری سریع
۴. فرآیند پرداخت را ساده کنید
هر مرحله اضافی در پرداخت، خطر رها کردن سبد خرید را افزایش می‌دهد و تلاش‌ها برای کاهش رها کردن سبد خرید را تضعیف می‌کند.
بهترین شیوه‌ها:
- از یک فرآیند پرداخت تک صفحه‌ای یا ساده استفاده کنید.
- فیلدهای فرم را کوچک کنید.
- گزینه‌های پرداخت متعددی ارائه دهید (از جمله ارزهای دیجیتال برای دسترسی جهانی).
- یک نشانگر پیشرفت ارائه دهید تا کاربران بدانند چقدر به تکمیل خرید نزدیک شده‌اند.
۵. ارسال ایمیل‌های سبد خرید رها شده
یادآوری‌های ایمیل خودکار، راهی قدرتمند برای بازیابی فروش‌های از دست رفته هستند.
نکاتی برای ایمیل‌های سبد خرید با عملکرد بالا:
- ظرف ۱ ساعت پس از رها کردن ارسال کنید.
- تصاویر و قیمت محصولات را نیز قرار دهید.
- تخفیف‌های محدود یا ارسال رایگان ارائه دهید.
- از فراخوان‌های عمل (CTA) واضح مانند “خرید خود را تکمیل کنید” استفاده کنید.”
۶. ایجاد اعتماد و امنیت
اگر کاربران در مورد برند یا امنیت وب‌سایت شما مطمئن نباشند، اقدام به پرداخت نخواهند کرد.
افزایش اعتماد با:
- گواهینامه‌های SSL و HTTPS
- نشان‌های امنیتی قابل مشاهده
- سیاست‌های بازگشت و بازپرداخت شفاف
- نظرات و توصیفات واقعی مشتریان
۷. از پاپ‌آپ‌های خروج استفاده کنید
وقتی کاربران در حال ترک صفحه هستند، یک مورد را فعال کنید پنجره بازشو ارائه تخفیف، ارسال رایگان یا یادآوری برای تکمیل فرآیند پرداخت.
نکته حرفه‌ای: آن را دوستانه، مختصر و متناسب با محتوای سبد خرید کاربر نگه دارید.
۸. روش‌های پرداخت چندگانه را فعال کنید
فقدان گزینه‌های پرداخت ترجیحی می‌تواند فوراً خرید را متوقف کند.
چه چیزی ارائه دهیم:
- کارت‌های اعتباری/دبیت
- پی‌پال، اپل پی، گوگل پی
- پرداخت‌های کریپتو برای مشتریان بین‌المللی
پذیرش کریپتو فقط مربوط به نوآوری نیست، بلکه یک حرکت هوشمندانه برای کاهش اصطکاک و بازیابی فروش بیشتر است. با تراکنش‌های سریع، شکست‌های پرداخت کمتر و دسترسی جهانی، افزودن کریپتو به عنوان یک گزینه پرداخت (از طریق درگاه‌هایی مانند اکساپی) می‌تواند کارایی پرداخت و رضایت مشتری شما را افزایش دهد و به شما کمک کند تا رها کردن سبد خرید را حتی بیشتر کاهش دهید.
۹. سبدهای خرید رها شده را با تبلیغات هدف قرار دهید
از فیسبوک، اینستاگرام یا گوگل ادز برای یادآوری آنچه کاربران پشت سر گذاشته‌اند، استفاده کنید.
شیوه‌های کلیدی:
- از تبلیغات پویا استفاده کنید که اقلام دقیق موجود در سبد خرید را نشان می‌دهند.
- برای جلوگیری از خستگی ناشی از تبلیغات، سقف فرکانس پخش تعیین کنید.
- پیام‌های فوری یا پیام‌های مربوط به موجودی محدود را در آن بگنجانید.
۱۰. حس فوریت ایجاد کنید
فوریت، انگیزه عمل است. از تاکتیک‌های کمیابی مانند موارد زیر استفاده کنید:
- “فقط ۳ عدد در انبار موجود است”
- تایمرهای شمارش معکوس برای فروش
- “سفارش ظرف ۲ ساعت و ارسال در همان روز”
این محرک‌های روانی به کاهش تردید کمک می‌کنند.
چگونه پرداخت‌های کریپتو می‌توانند به کاهش رها کردن سبد خرید کمک کنند
موسسه بایمارد تحقیقات نشان می‌دهد که ساده‌سازی جریان پرداخت به تنهایی می‌تواند نرخ تبدیل را تا ۳۵ درصد افزایش دهد. یکی از راه‌های اغلب نادیده گرفته شده برای ساده‌سازی پرداخت، اضافه کردن پرداخت‌های ارز دیجیتال است. برای خریداران جهانی، ارز دیجیتال روشی سریع، امن و بدون مرز برای پرداخت ارائه می‌دهد، به خصوص در مناطقی که بانکداری سنتی محدود یا غیرقابل اعتماد است.
چرا کریپتو پرداخت را روان‌تر می‌کند؟
- تأیید سریع‌تر پرداخت‌های کریپتو در عرض چند ثانیه انجام می‌شود، بنابراین خریداران بدون انتظار، پرداخت را تمام می‌کنند.
- پرداخت‌های ناموفق کمتر – از آنجا که هیچ بانکی درگیر نیست، هیچ قانون رد کارت یا حلقه‌های امنیتی سه‌بعدی برای جلوگیری از فروش وجود ندارد.
- هزینه‌های پایین‌تر – کارمزد درگاه‌های پرداخت معمولاً کمتر از ۱.۱TP4T است که به شما امکان می‌دهد سود بیشتری را برای خود نگه دارید یا صرفه‌جویی را به مشتریان منتقل کنید.
- حریم خصوصی قوی‌تر خریداران هرگز جزئیات کارت را وارد نمی‌کنند، که این امر خطر کلاهبرداری را کاهش می‌دهد و باعث می‌شود احساس امنیت بیشتری داشته باشند.
- دسترسی جهانی – یک آدرس کیف پول واحد در هر کشوری کار می‌کند، بنابراین می‌توانید بدون نیاز به پردازنده‌های پرداخت اضافی، در سطح جهانی فروش داشته باشید.
پرداخت‌های جهانی با ارزهای دیجیتال: راهکاری برای کسب‌وکارهای بدون بانک
OxaPay در هنگام پرداخت
The درگاه پرداخت کریپتویی OxaPay پذیرش ارزهای دیجیتال را برای کسب‌وکارهای آنلاین بدون نیاز به احراز هویت (KYC) آسان می‌کند،, ادغام API انعطاف‌پذیر, ، و افزونه‌های کاربرپسند برای پلتفرم‌های محبوب تجارت الکترونیک. چه از ووکامرس، پرستاشاپ یا سیستم دیگری استفاده کنید، درگاه OxaPay با ارائه کنترل بیشتر و گزینه‌های بیشتر در هنگام پرداخت به مشتریان، به کاهش رها کردن سبد خرید کمک می‌کند.
گزارش لحظه‌ای تحقیقات OxaPay (سه‌ماهه چهارم ۲۰۲۴، نمونه چندبخشی)
طی یک مطالعه هشت هفته‌ای، ما ۳۸ فروشگاه را در سه بخش، فروشگاه‌های تجارت الکترونیک، پلتفرم‌های SaaS و ارائه‌دهندگان خدمات دیجیتال، پس از افزودن دکمه “پرداخت با ارزهای دیجیتال از طریق OxaPay” در کنار کارت‌ها و پی‌پال، زیر نظر گرفتیم. هیچ تغییر دیگری در پرداخت یا قیمت‌گذاری ایجاد نشد. برای کنترل افزایش ناگهانی ترافیک، همه ارقام نسبت به خط پایه هشت هفته‌ای قبلی نرمال‌سازی شدند.
- نرخ رها کردن سبد خرید از میانگین ۶۲ به ۴۴ کاهش یافت (کاهش نسبی ۲۹).
- تعداد پرداخت‌های تکمیل‌شده به‌طور متوسط ۱۹ واحد افزایش یافت که عمدتاً به دلیل کاهش خطاهای روش‌های پرداخت بود.
- با باز شدن دسترسی خریداران در مناطقی که نرخ رد کارت بالا است، سفارش‌های مشتریان جدید ۳۱ % افزایش یافت.
- نظرسنجی پس از خرید از ۴۷۲ مشتری ارزهای دیجیتال نشان داد که ۹۳ نفر از مشتریان % “احتمالاً” یا “بسیار محتمل” است که دوباره خرید کنند، زیرا فروشگاه ارزهای دیجیتال را پذیرفته و به آنها اجازه داده است سکه مورد نظر خود را انتخاب کنند.
نکات پایانی
کاهش رها کردن سبد خرید فقط با یک راه حل جادویی امکان‌پذیر نیست. بلکه ایجاد یک تجربه خرید یکپارچه، شفاف و ایمن در تمام نقاط تماس است. با اجرای این استراتژی‌ها، می‌توانید نرخ تبدیل خود را به طرز چشمگیری بهبود بخشیده و کاربران بیشتری را به خریدار تبدیل کنید.
اگر به دنبال گسترش انعطاف‌پذیری پرداخت خود و جذب مشتریان بیشتر در سراسر جهان هستید، موارد زیر را در نظر بگیرید ادغام گزینه‌های پرداخت کریپتو با درگاه OxaPay. تراکنش‌های سریع، امن و بدون مرز می‌توانند به صندوق شما برتری بدهند.
