Alışveriş sepeti terk etme, e-ticarette en sık karşılaşılan sorunlardan biridir. Beklenmedik maliyetlerden, karmaşık bir ödeme sürecinden veya güven eksikliğinden kaynaklansa da, terk edilen alışveriş sepetleri gelir kaybı ve kaçırılan fırsatlar anlamına gelir. Neyse ki, doğru stratejilerle işletmeler alışveriş sepeti terk etme oranını önemli ölçüde azaltabilir ve dönüşümleri artırabilir.

Bu makalede, kayıp satışları geri kazanmak için kanıtlanmış 10 stratejiyi inceleyeceğiz; bunlara tekliflerin nasıl sunulacağı da dahildir. kripto ödemeleri ödeme sürecini basitleştirebilir, güven oluşturabilir ve küresel müşteriler için sorunları azaltabilir.

Alışveriş Sepeti Terk Etmeyi Azaltma Stratejileri

1. Misafir Ödemesi Teklifi

Birçok kullanıcı, hesap oluşturmaya zorlandığında alışveriş sepetlerini terk ediyor. Misafir ödemesine izin vererek, önemli bir engeli ortadan kaldırıyor ve kullanıcıların satın alma işlemlerini hızlı bir şekilde tamamlamasını sağlıyorsunuz.

Hızlı İpucu: Satış sonrasında istediğiniz zaman hesap oluşturulmasını talep edebilir, sipariş takibi veya indirim gibi avantajlardan yararlanabilirsiniz.

2. Maliyetler Konusunda Şeffaf Olun

Ödeme sırasında beklenmedik kargo ücretleri, vergiler veya hizmet bedelleri, alışveriş sepetinin terk edilmesinin başlıca nedenlerindendir.

Çözüm:

• İşlemin başlangıcında tüm ücretleri gösterin.
• Mümkünse ücretsiz kargo veya sabit fiyat seçenekleri sunun.
• Sürprizlerle karşılaşmamak için ürün sayfalarında maliyet hesaplayıcısı kullanın.

3. Mobil İçin Optimize Edin

Her zamankinden daha fazla kullanıcı mobilden alışveriş yapıyor, ancak kötü optimize edilmiş siteler sürtüşme ve hayal kırıklığına neden oluyor.

Mobil Optimizasyon Kontrol Listesi:

• Duyarlı tasarım
• Büyük düğmeler ve kolay giriş alanları
• Formlar için otomatik doldurma desteği
• Hızlı yükleme süreleri

4. Ödeme Sürecini Basitleştirin

Ödeme sürecindeki her ek adım, ürünün iptal edilme riskini artırır ve alışveriş sepetinin terk edilmesini azaltma çabalarını baltalar.

En İyi Uygulamalar:

• Tek sayfalık veya basitleştirilmiş bir ödeme akışı kullanın.
• Form alanlarını en aza indirin.
• Birden fazla ödeme seçeneği sunun (küresel erişim için kripto para birimleri dahil).
• Kullanıcıların satın alma işlemini tamamlamaya ne kadar yakın olduklarını bilmeleri için bir ilerleme göstergesi sağlayın.

5. Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti E-postaları Gönderin

Otomatik e-posta hatırlatıcıları, kaybedilen satışları geri kazanmanın güçlü bir yoludur.

Yüksek Performanslı Alışveriş Sepeti E-postaları için İpuçları:

• Terk edildikten sonra 1 saat içinde gönderin.
• Ürün görsellerini ve fiyatlarını ekleyin.
• Sınırlı süreli indirimler veya ücretsiz kargo fırsatından yararlanın.
• "Satın Alma İşleminizi Tamamlayın" gibi net harekete geçirici mesajlar kullanın.“

6. Güven ve Emniyet Oluşturun

Kullanıcılar markanızın veya web sitenizin güvenliği konusunda şüpheye düşerlerse ödeme işlemine geçmezler.

Güveni Şunlarla Artırın:

• SSL sertifikaları ve HTTPS
• Görünür güvenlik rozetleri
• Net iade ve geri ödeme politikaları
• Gerçek müşteri yorumları ve referansları

7. Çıkış Niyeti Açılır Pencerelerini Kullanın

Kullanıcılar ayrılmak üzereyken, bir tetikleyiciyi tetikleyin aniden belirmek indirim, ücretsiz kargo veya ödemeyi tamamlamanız için hatırlatma sunmak.

Profesyonel İpucu: Kullanıcının sepet içeriğine uygun, samimi, öz ve kişiselleştirilmiş bir içerik hazırlayın.

8. Birden Fazla Ödeme Yöntemini Etkinleştirin

Tercih edilen ödeme seçeneklerinin olmaması, satın alma işlemini anında durdurabilir.

Sunulacaklar:

• Kredi/banka kartları
• PayPal, Apple Pay, Google Pay
• Uluslararası müşteriler için kripto ödemeleri

Kripto kabul ediliyor Bu sadece inovasyonla ilgili değil, aynı zamanda sürtünmeyi azaltmak ve daha fazla satış elde etmek için akıllıca bir hamle. Hızlı işlemler, daha az ödeme hatası ve küresel erişimle, kriptoyu bir ödeme seçeneği olarak eklemek (örneğin, OxaPay) ödeme verimliliğinizi ve müşteri memnuniyetinizi artırabilir, alışveriş sepeti terk etme oranını daha da azaltmanıza yardımcı olabilir.

9. Terk Edilmiş Alışveriş Sepetlerini Reklamlarla Yeniden Hedefleyin

Kullanıcılara geride bıraktıklarını hatırlatmak için Facebook, Instagram veya Google Ads'i kullanın.

Temel Uygulamalar:

• Sepetteki ürünleri tam olarak gösteren dinamik reklamlar kullanın.
• Reklam yorgunluğunu önlemek için frekans sınırları belirleyin.
• Aciliyet veya sınırlı stok mesajlarını ekleyin.

10. Aciliyet Duygusu Yaratın

Aciliyet, harekete geçmeyi teşvik eder. Şunlar gibi kıtlık taktikleri kullanın:

• “"Stokta sadece 3 adet kaldı"”
• Satışlar için geri sayım zamanlayıcıları
• “"Aynı gün kargo için 2 saat içinde sipariş verin"”

Bu psikolojik tetikleyiciler tereddüdün azalmasına yardımcı olur.

Kripto Ödemeleri Alışveriş Sepeti Terk Etme Oranını Nasıl Azaltabilir?

Baymard Enstitüsü Araştırmalar, ödeme akışını basitleştirmenin tek başına dönüşüm oranlarını 'e kadar artırabileceğini gösteriyor. Ödeme sürecini kolaylaştırmanın genellikle göz ardı edilen yollarından biri, kripto para ödemelerini eklemektir. Küresel alışveriş yapanlar için kripto para, özellikle geleneksel bankacılığın sınırlı veya güvenilmez olduğu bölgelerde hızlı, güvenli ve sınırsız bir ödeme yöntemi sunar.

Kripto paralar ödemeyi neden daha kolay hale getiriyor?

• Daha hızlı onay – Kripto ödemeleri saniyeler içinde gerçekleşir, böylece alışveriş yapanlar beklemeden ödeme işlemini tamamlar.
• Daha az başarısız ödeme – Hiçbir banka söz konusu olmadığı için, satışı engelleyecek kart reddetme kuralları veya 3-D Secure döngüleri bulunmamaktadır.
• Daha düşük maliyetler – Geçit ücretleri genellikle 1 %'nin altındadır, bu da daha fazla kar elde etmenize veya tasarrufu müşterilerinize yansıtmanıza olanak tanır.
• Daha güçlü gizlilik – Alıcılar hiçbir zaman kart bilgilerini girmezler, bu da dolandırıcılık riskini azaltır ve kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlar.
• Dünya çapında erişim – Tek bir cüzdan adresi herhangi bir ülkede çalışır, böylece ekstra ödeme işlemcilerine ihtiyaç duymadan küresel olarak satış yapabilirsiniz.

Ödeme sırasında OxaPay

The OxaPay kripto ödeme ağ geçidi Çevrimiçi işletmelerin KYC gereklilikleri olmadan kripto para birimlerini kabul etmesini kolaylaştırır, esnek API entegrasyonu, Ve popüler e-ticaret platformları için kullanıcı dostu eklentiler. WooCommerce, PrestaShop veya başka bir sistem kullanıyor olun, OxaPay ağ geçidi müşterilerinize ödeme sırasında daha fazla kontrol ve daha fazla seçenek sunarak alışveriş sepetinin terk edilmesini azaltmaya yardımcı olur.

OxaPay Araştırma Özeti (2024 Dördüncü Çeyrek, Çok Sektörlü Örneklem)

Sekiz haftalık bir çalışma boyunca, e-ticaret mağazaları, SaaS platformları ve dijital hizmet sağlayıcıları olmak üzere üç segmentte 38 satıcıyı, kartların ve PayPal'ın yanına "OxaPay ile Kripto ile Öde" butonu ekledikten sonra izledik. Başka bir ödeme veya fiyatlandırma değişikliği yapılmadı. Trafik artışlarını kontrol etmek için, tüm rakamlar önceki sekiz haftalık baz alınarak normalleştirildi.

• Araba terk etme oranı ortalama 62 %'den 44 %'ye düştü (göreceli olarak 29 %'lik bir azalma).
• Tamamlanan ödemeler ortalama olarak arttı. Bu artışın temel nedeni ödeme yöntemi başarısızlıklarının azalmasıydı.
• Kripto paraların, kart düşüş oranlarının yüksek olduğu bölgelerdeki alıcılara erişimini açmasıyla yeni müşteri siparişleri 31 % arttı.
• 472 kripto para müşterisiyle yapılan satın alma sonrası anket, % müşterilerinin 93'ünün mağazanın kripto para kabul etmesi ve tercih ettikleri parayı seçmelerine izin vermesi nedeniyle tekrar satın alma olasılıklarının "çok yüksek" veya "çok muhtemel" olduğunu gösterdi.

Son Düşünceler

Sepet terkini azaltmak tek başına sihirli bir çözüm değil. Tüm temas noktalarında sorunsuz, şeffaf ve güvenli bir alışveriş deneyimi yaratmakla ilgili. Bu stratejileri uygulayarak dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilir ve daha fazla ziyaretçiyi alıcıya dönüştürebilirsiniz.

Ödeme esnekliğinizi genişletmek ve dünya çapında daha fazla müşteri kazanmak istiyorsanız, şunları göz önünde bulundurun: kripto ödeme seçeneklerini OxaPay ağ geçidiyle entegre etme. Hızlı, güvenli ve sınırsız işlemler ödeme sürecinize avantaj sağlayabilir.

SSS