Отказ от корзины - одна из самых распространенных проблем в электронной коммерции. Будь то непредвиденные расходы, сложный процесс оформления заказа или отсутствие доверия, брошенные корзины - это потерянный доход и упущенные возможности. К счастью, с помощью правильных стратегий компании могут значительно сократить количество оставленных корзин и повысить конверсию.

В этой статье мы рассмотрим 10 проверенных стратегий восстановления потерянных продаж, включая то, как предложить криптоплатежи может упростить оформление заказа, укрепить доверие и уменьшить трение для глобальных клиентов.

Стратегии сокращения количества оставленных корзин

1. Предложите гостевую регистрацию

Многие пользователи отказываются от корзины, когда им приходится создавать учетную запись. Разрешив гостевую регистрацию, вы устраните основной барьер и позволите пользователям быстро завершать покупки.

Быстрый совет: Вы всегда можете попросить создать аккаунт после продажи, предлагая такие преимущества, как отслеживание заказов или скидки.

2. Будьте прозрачны в отношении расходов

Неожиданные сборы за доставку, налоги или оплату услуг при оформлении заказа - одна из основных причин отказа от корзины.

Решение:

• Ознакомьтесь со всеми тарифами на ранней стадии процесса.
• По возможности предлагайте бесплатную доставку или варианты с фиксированной ценой.
• Используйте калькулятор стоимости на страницах товаров, чтобы избежать сюрпризов.

3. Оптимизируйте для мобильных устройств

Все больше пользователей совершают покупки с помощью мобильных устройств, но плохо оптимизированные сайты вызывают трения и разочарование.

Контрольный список оптимизации для мобильных устройств:

• Отзывчивый дизайн
• Большие кнопки и удобные поля ввода
• Поддержка автозаполнения форм
• Быстрое время загрузки

4. Упростите процесс оформления заказа

Каждый дополнительный шаг в оформлении заказа повышает риск отказа от покупки и подрывает усилия по сокращению числа оставленных корзин.

Лучшие практики:

• Используйте одностраничный или упрощенный процесс оформления заказа.
• Минимизируйте поля формы.
• Предлагайте множество вариантов оплаты (включая криптовалюту для глобального охвата).
• Обеспечьте индикатор прогресса, чтобы пользователи знали, насколько они близки к завершению покупки.

5. Отправляйте электронные письма о брошенных корзинах

Автоматические напоминания по электронной почте - эффективный способ восстановить упущенные продажи.

Советы по созданию высокоэффективных писем с корзинами:

• Отправить в течение 1 часа после оставления.
• Включите изображения товаров и цены.
• Предлагайте скидки в ограниченное время или бесплатную доставку.
• Используйте четкие CTA, например "Завершите покупку".

6. Устанавливайте доверие и безопасность

Если пользователи не уверены в безопасности вашего бренда или сайта, они не перейдут к оплате.

Укрепляйте доверие с помощью:

• SSL-сертификаты и HTTPS
• Видимые бейджи безопасности
• Понятные правила возврата и возмещения
• Реальные отзывы покупателей и свидетельства

7. Используйте всплывающие окна с выходом

Когда пользователи собираются уходить, срабатывает сигнал всплывающее окно предложение скидки, бесплатной доставки или напоминание о необходимости завершить оформление заказа.

Совет профессионала: Сохраняйте дружелюбность, краткость и персонализацию содержимого корзины пользователя.

8. Включите несколько способов оплаты

Отсутствие предпочтительных вариантов оплаты может мгновенно остановить покупку.

Что предложить:

• Кредитные/дебетовые карты
• PayPal, Apple Pay, Google Pay
• Криптоплатежи для международных клиентов

Прием криптовалют это не просто инновация - это разумный шаг, позволяющий снизить трение и получить больше продаж. Благодаря быстрым транзакциям, меньшему количеству отказов при оплате и глобальному охвату, добавление криптовалют в качестве способа оплаты (через такие шлюзы, как OxaPay) может повысить эффективность оформления заказа и удовлетворенность клиентов, что поможет вам еще больше снизить количество отказов от корзины.

9. Ретаргетинг брошенных корзин с помощью рекламы

Используйте рекламу Facebook, Instagram или Google, чтобы напомнить пользователям о том, что они оставили.

Ключевые практики:

• Используйте динамические объявления, которые показывают именно те товары, которые находятся в корзине.
• Установите ограничения по частоте, чтобы избежать усталости от рекламы.
• Включите сообщения о срочности или ограниченности запасов.

10. Создайте ощущение срочности

Срочность мотивирует к действию. Используйте тактику дефицита, например:

• "В наличии осталось только 3"
• Таймеры обратного отсчета для продаж
• "Закажите в течение 2 часов для доставки в тот же день"

Эти психологические триггеры помогают уменьшить нерешительность.

Как криптоплатежи могут помочь сократить количество оставленных корзин

Институт Баймарда Исследования показывают, что одно только упрощение процедуры оплаты может повысить конверсию на 35%. Один из часто упускаемых из виду способов упростить процесс оформления заказа - добавить криптовалютные платежи. Для покупателей со всего мира криптовалюта предлагает быстрый, безопасный и не имеющий границ способ оплаты - особенно в регионах, где традиционные банковские услуги ограничены или ненадежны.

Почему криптовалюта делает процесс оформления заказа более плавным

• Более быстрое подтверждение - Криптовалютные платежи проходят за считанные секунды, поэтому покупатели завершают оформление заказа без ожидания.
• Меньше неудачных платежей - Поскольку ни один банк не участвует в этом процессе, нет никаких правил отклонения карт или петель 3-D Secure, которые могли бы заблокировать продажу.
• Снижение затрат - Плата за шлюз обычно не превышает 1 %, что позволяет вам получать больше прибыли или передавать экономию клиентам.
• Более строгая конфиденциальность - Покупатели никогда не вводят данные карты, что снижает риск мошенничества и позволяет им чувствовать себя в большей безопасности.
• Доступ по всему миру - Один адрес кошелька работает в любой стране, поэтому вы можете продавать товары по всему миру без дополнительных платежных процессоров.

OxaPay при оформлении заказа

The Криптовалютный платежный шлюз OxaPay позволяет онлайн-компаниям легко принимать криптовалюты с нулевыми требованиями KYC, гибкая интеграция API, и удобные плагины для популярных платформ электронной коммерции. Независимо от того, используете ли вы WooCommerce, PrestaShop или другую систему, шлюз OxaPay поможет сократить количество отказов от корзины, предоставляя вашим клиентам больше контроля и больше возможностей при оформлении заказа.

Обзор исследований OxaPay (Q4 2024, многосекторная выборка)

В ходе восьминедельного исследования мы наблюдали за 38 продавцами из трех сегментов - магазинами электронной коммерции, SaaS-платформами и поставщиками цифровых услуг - после того, как они добавили кнопку "Оплатить криптовалютой через OxaPay" рядом с картами и PayPal. Никаких других изменений в оформлении заказа или ценообразовании не было. Для контроля скачков трафика все показатели были нормализованы по отношению к предыдущему восьминедельному базовому уровню.

• Уровень отказов от карт снизился в среднем с 62 % до 44 % (относительное снижение на 29 %).
• Количество завершенных операций увеличилось в среднем на 19 %, в основном за счет уменьшения количества отказов при использовании методов оплаты.
• Заказы новых клиентов выросли на 31 %, так как криптовалюта открыла доступ к покупателям в регионах с высоким уровнем отказа от карт.
• Опрос 472 покупателей криптовалют после покупки показал, что 93 покупателя % "вероятно" или "очень вероятно" совершат покупку снова, потому что магазин принимает криптовалюты и позволяет им выбрать предпочтительную монету.

Заключительные размышления

Сокращение числа отказов от покупок - это не одно волшебное средство. Речь идет о создании бесшовного, прозрачного и безопасного опыта покупок во всех точках контакта. Внедрив эти стратегии, вы сможете значительно повысить конверсию и превратить большее количество покупателей в клиентов.

Если вы хотите расширить возможности оплаты и привлечь больше клиентов по всему миру, обратите внимание на Интеграция криптовалютных платежных опций со шлюзом OxaPay. Быстрые, безопасные и безграничные транзакции могут дать вашей кассе преимущество.

Часто задаваемые вопросы