Qu'est-ce qui rend une passerelle de paiement crypto vraiment adaptée au e-commerce ? Il ne s'agit pas seulement d'accepter Bitcoin ou USDT, mais aussi d'offrir un processus de paiement fluide, des règlements en temps réel et une maîtrise totale de l'expérience utilisateur. Face à la croissance mondiale des entreprises en ligne, nombreuses sont celles qui se tournent vers les cryptomonnaies pour des paiements plus rapides et moins de restrictions. Dans cet article, nous analysons les meilleures passerelles de paiement crypto pour le e-commerce, en nous basant sur 17 critères précis afin de vous aider à trouver celle qui convient le mieux à votre boutique.
Comment nous avons évalué les passerelles de paiement en cryptomonnaie
Choisir le bon passerelle de paiement cryptographique Au-delà du simple traitement des transactions, il s'agit d'instaurer une relation de confiance avec les clients, de fluidifier le processus de paiement et de garantir une intégration fluide à une plateforme e-commerce existante. Afin d'identifier les solutions les plus performantes, nous avons évalué cinq passerelles de paiement crypto de premier plan selon dix-sept critères spécifiques au e-commerce. Ces évaluations ont été réalisées à partir de la documentation officielle, de tests pratiques en environnement de test, des retours directs des marchands, de l'analyse du comportement des API et des échanges avec le support client. Chaque critère a été noté de 1 à 5, garantissant ainsi une comparaison cohérente et transparente basée sur des performances réelles.
Meilleure passerelle de paiement crypto pour le e-commerce
Dans cette section, nous comparons les principales passerelles de paiement crypto pour le commerce électronique, en examinant en détail chacun des dix-sept critères afin de montrer comment chaque fournisseur se comporte dans des conditions réelles.
1. Une expérience de paiement sans accroc
Un processus de paiement fluide et sans interruption améliore les taux de conversion. Les plateformes de paiement doivent éviter les redirections, proposer des pages de paiement adaptées aux mobiles et aux ordinateurs, et prendre en charge plusieurs langues afin de répondre aux besoins des clients internationaux.
OxaPay (Note : 4/5)
OxaPay propose une expérience de paiement entièrement personnalisée et sans redirection grâce à son service en marque blanche. Les paiements sont traités directement sur le site web du marchand via des widgets intégrés ou des API, garantissant ainsi un processus de paiement fluide sans afficher la marque OxaPay. Pour les modes de paiement standard (comme le lien de paiement ou la configuration de plugin de base), les utilisateurs sont redirigés vers une page de paiement hébergée par OxaPay, optimisée pour les mobiles et multilingue.
Coinbase Commerce (Score : 4/5)
Coinbase Commerce redirige généralement les clients vers une page de paiement hébergée (par exemple, payment.coinbase.com) affichant la marque Coinbase. Cette approche signifie que le processus de paiement n'est pas entièrement intégré et ne permet pas d'offrir une expérience utilisateur fluide et personnalisée sur le site du marchand. Cependant, l'interface est adaptative et optimisée pour les appareils mobiles, les tablettes et les ordinateurs. La prise en charge multilingue est limitée, mais suffisante pour les principaux marchés comme les États-Unis.
BitPay (Score : 4/5)
BitPay redirige les clients vers une page de paiement hébergée sur bitpay.com, reprenant la marque BitPay. Le processus de paiement n'est donc ni intégré ni entièrement personnalisé. Cependant, l'interface utilisateur est adaptative et optimisée pour les mobiles, ce qui la rend utilisable sur tous les appareils, y compris les systèmes de caisse en magasin. La plateforme prend en charge plus de 40 langues, la rendant ainsi accessible à un large public international.
NOWPayments (Note : 4/5)
NOWPayments propose des options avec ou sans redirection selon la méthode d'intégration. Avec des extensions comme WooCommerce ou Shopify, les paiements s'effectuent directement sur le site du marchand, tandis que les liens de paiement et les factures redirigent les utilisateurs vers les pages hébergées par NOWPayments. L'interface de paiement est optimisée pour les mobiles, minimaliste et multilingue, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide à l'international.
CoinGate (Score : 4/5)
CoinGate utilise généralement des pages de paiement hébergées, ce qui signifie que les clients sont redirigés vers une page de paiement personnalisée CoinGate. Bien que certains plugins comme WooCommerce et certaines intégrations API permettent une expérience semi-intégrée, le paiement sans redirection n'est pas pris en charge. L'interface utilisateur est adaptative, optimisée pour les mobiles et localisée pour les utilisateurs du monde entier dans plus de 100 pays.
2. Prise en charge multidevises
Votre passerelle de paiement doit accepter un large éventail de cryptomonnaies populaires telles que USDT, BTC, ETH, TRX, BNB, LTC et SOL. Elle doit également permettre d'afficher les prix en monnaies fiduciaires (par exemple, USD) tout en acceptant les cryptomonnaies au moment du paiement.
OxaPay (Note : 4/5)
OxaPay prend en charge plus de 20 cryptomonnaies populaires, dont BTC, ETH, USDT (TRC20, ERC20, BEP20), USDC, BNB, TON, TRX, LTC et SOL. Les commerçants peuvent fixer leurs prix en monnaie fiduciaire (par exemple, en USD), et OxaPay effectue la conversion automatiquement au taux de change en temps réel afin de réduire les risques liés à la volatilité.
Coinbase Commerce (Score : 5/5)
La plateforme prend en charge un nombre limité de cryptomonnaies, notamment BTC, ETH, LTC, BCH, USDC, DOGE et DAI. Bien que cela couvre de nombreux actifs populaires, l'offre reste inférieure à celle des passerelles proposant plus de 20 cryptomonnaies. Coinbase prend en charge la conversion automatique en USD ou USDC, ce qui contribue à réduire les risques de volatilité, mais les options de conversion se limitent à ces deux devises.
BitPay (Score : 5/5)
BitPay prend en charge plusieurs cryptomonnaies, dont le BTC, l'ETH, le BCH, le LTC, le DOGE, l'UNI, le BNB et des stablecoins comme l'USDC. La plateforme propose une conversion automatique vers huit devises fiduciaires (par exemple, USD, EUR) ou des stablecoins, permettant ainsi aux commerçants de réduire les risques liés à la volatilité des prix.
NOWPayments (Note : 5/5)
L'un des atouts majeurs de la plateforme est sa compatibilité avec plus de 300 cryptomonnaies, un choix parmi les principales passerelles. Elle propose également une conversion automatique en stablecoins ou en monnaie fiduciaire grâce à l'outil Volatility Shield, permettant ainsi aux commerçants de se prémunir contre les fluctuations du cours des cryptomonnaies.
CoinGate (Score : 5/5)
CoinGate prend en charge plus de 70 cryptomonnaies, dont le BTC, l'ETH, le LTC, le SOL, le XRP et le BCH. Grâce à l'intégration de ShapeShift, les utilisateurs peuvent payer avec des cryptomonnaies alternatives qui sont automatiquement converties. Les commerçants peuvent recevoir des paiements en EUR, en USD ou en stablecoins afin de se prémunir contre la volatilité.
3. Règlements rapides et sécurisés
La confirmation des paiements en temps réel, le règlement automatisé sur les portefeuilles marchands et la possibilité de programmer des retraits sont essentiels pour garantir la liquidité et l'efficacité opérationnelle.
OxaPay (Note : 4/5)
Les transactions sont confirmées instantanément grâce à un moteur de traitement garantissant une disponibilité de 99,91 TP4T. Les commerçants peuvent effectuer des retraits directement vers des portefeuilles électroniques ou des plateformes d'échange, avec une programmation automatique des retraits (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) pour une flexibilité opérationnelle optimale.
Coinbase Commerce (Score : 5/5)
Coinbase Commerce propose une confirmation de paiement instantanée et un règlement direct vers des portefeuilles électroniques ou des comptes bancaires. Cependant, elle ne dispose pas de fonctionnalités telles que les retraits programmés ou automatisés, qui peuvent s'avérer utiles pour les opérations récurrentes ou la gestion de trésorerie.
BitPay (Score : 5/5)
Les paiements sont confirmés instantanément et les règlements sont envoyés sur les comptes bancaires ou les portefeuilles électroniques. Les retraits programmés sont possibles, mais les commerçants peuvent devoir payer des frais de vérification supplémentaires pour activer certaines fonctionnalités.
NOWPayments (Note : 5/5)
Les paiements sont confirmés instantanément et les commerçants peuvent programmer des prélèvements quotidiens, hebdomadaires ou mensuels vers des portefeuilles électroniques ou des comptes associés. NOWPayments prend en charge les prélèvements sans intermédiaire, garantissant ainsi un meilleur contrôle et une sécurité accrue pour les commerçants.
CoinGate (Score : 5/5)
Les paiements sont confirmés instantanément et les commerçants peuvent programmer des prélèvements quotidiens, hebdomadaires ou mensuels vers des portefeuilles électroniques ou des comptes associés. NOWPayments prend en charge les prélèvements sans intermédiaire, garantissant ainsi un meilleur contrôle et une sécurité accrue pour les commerçants.
4. Intégration avec les plateformes de commerce électronique
Les plugins natifs pour des plateformes comme WooCommerce, Shopify, Magento, WHMCS et autres simplifient l'intégration. Les développeurs doivent également avoir accès à une documentation API complète et à des environnements de test (sandbox).
OxaPay (Note : 5/5)
Des plugins officiels sont disponibles pour WooCommerce, WHMCS, PrestaShop et autres plateformes. OxaPay propose également des outils sans code (liens de paiement, factures en cryptomonnaie) et une API développeur complète avec documentation pour une intégration personnalisée.
Coinbase Commerce (Score : 4/5)
Des plugins officiels existent pour WooCommerce et d'autres plateformes comme Primer. Bien que des API soient disponibles, leur flexibilité pour les plateformes non standard ou headless est quelque peu limitée. Des boutons de paiement et une intégration API basique sont disponibles pour la connexion aux paniers et aux factures.
BitPay (Score : 5/5)
BitPay propose des plugins officiels pour les principales plateformes telles que WooCommerce, Magento et PrestaShop, ainsi que des solutions de point de vente pour les magasins physiques. Son API est bien documentée et offre des bibliothèques prêtes à l'emploi pour PHP, Python et d'autres langages, facilitant ainsi l'intégration aux systèmes de panier et de facturation.
NOWPayments (Note : 4/5)
NOWPayments propose des plugins officiels pour WooCommerce, Magento, OpenCart, WHMCS et bien d'autres plateformes. Il prend en charge les outils sans code, tels que les boutons et liens de paiement, et offre des fonctionnalités de paiement groupé pour les transactions par lots. Son API est bien documentée et s'intègre facilement aux paniers d'achat et aux systèmes de facturation.
CoinGate (Score : 5/5)
Des plugins officiels sont disponibles pour WooCommerce, PrestaShop, Magento, Wix et WHMCS, avec un environnement de test sécurisé. CoinGate propose également des boutons de paiement, une API détaillée et des options d'intégration avec les paniers d'achat et les systèmes de facturation.
5. Gestion des remboursements et des crédits
Les erreurs sont inévitables, qu'il s'agisse d'annulations de commandes ou de problèmes liés aux clients. Un système de remboursement fiable, avec un historique clair des transactions et un traitement précis des retours, est indispensable à la satisfaction client.
OxaPay (Note : 4/5)
Les remboursements peuvent être effectués directement depuis le tableau de bord. Bien que les remboursements en cryptomonnaie reposent sur la technologie blockchain, OxaPay prend en charge la logique de crédit et les processus de remboursement avec un suivi complet.
Coinbase Commerce (Score : 4/5)
Les remboursements sont possibles, mais le processus est moins intuitif que sur des plateformes comme OxaPay. La gestion des litiges et les procédures de remboursement sont moins adaptées aux commerçants, notamment aux petites équipes sans assistance technique.
BitPay (Score : 4/5)
Les remboursements sont gérés via le tableau de bord marchand, mais la procédure peut s'avérer complexe pour les utilisateurs moins à l'aise avec la technologie. Le système permet de gérer les transactions de remboursement directement sur la plateforme.
NOWPayments (Note : 4/5)
Les commerçants peuvent initier des remboursements et gérer les transactions associées directement depuis le tableau de bord. Le système enregistre les détails des transactions pour faciliter le suivi et la gestion de leur statut.
CoinGate (Score : 3/5)
Les commerçants peuvent initier remboursements Le tableau de bord et un historique complet des transactions facilitent le suivi. Des frais de remboursement (par exemple, 0,25 €) peuvent s'appliquer, mais le processus est transparent et contrôlé par l'utilisateur.
6. Sécurité et contrôle d'accès
Des fonctionnalités telles que la liste blanche d'adresses IP, l'authentification à deux facteurs (2FA) et les contrôles d'accès basés sur les rôles protègent les opérations financières sensibles et empêchent les accès non autorisés.
OxaPay (Note : 5/5)
Les fonctionnalités de sécurité incluent l'authentification à deux facteurs, la configuration des adresses IP autorisées pour les paiements, la surveillance des activités et des systèmes d'alerte en cas d'actions suspectes. Un contrôle d'accès basé sur les rôles est également disponible pour les équipes.
Coinbase Commerce (Score : 5/5)
S'appuie sur l'infrastructure robuste de Coinbase, notamment l'authentification à deux facteurs et des protocoles de sécurité renforcés. Cependant, elle ne propose pas de contrôles avancés pour les commerçants, tels que les listes d'adresses IP autorisées ou les alertes de sécurité personnalisables.
BitPay (Score : 5/5)
BitPay met en œuvre une sécurité renforcée, incluant l'authentification à deux facteurs et des protocoles antifraude. L'accès multi-utilisateurs est possible, ce qui est utile pour les opérations en équipe, même si des fonctionnalités comme la liste blanche d'adresses IP sont absentes. La plateforme dispose de systèmes robustes de prévention de la fraude.
NOWPayments (Note : 5/5)
La plateforme est non dépositaire, ce qui renforce le contrôle des fonds pour les commerçants. Ses fonctionnalités de sécurité incluent l'authentification à deux facteurs, le chiffrement SSL et les notifications webhook en temps réel. Cependant, il n'est pas possible de restreindre l'accès par adresse IP.
CoinGate (Score : 5/5)
CoinGate prend en charge l'authentification à deux facteurs, les communications chiffrées, les webhooks pour les mises à jour en temps réel et l'intégration avec le réseau Lightning de Bitcoin pour des transactions plus rapides et sécurisées. Cependant, la mise en liste blanche des adresses IP n'est pas disponible pour un contrôle d'accès renforcé.
7. Compatibilité avec plusieurs modèles de paiement
Des achats ponctuels aux abonnements récurrents, votre passerelle doit prendre en charge différents modèles : paiements par code QR, factures, liens ou API automatisées.
OxaPay (Note : 5/5)
Compatible avec différents modèles de paiement, notamment les paiements ponctuels, les abonnements (via API ou plugins), les codes QR et les factures multiproduits. La solution en marque blanche permet une personnalisation complète de l'expérience de paiement.
Coinbase Commerce (Score : 3/5)
Compatible avec les liens de paiement, les factures et les paiements via API, mais ne prend pas en charge les codes QR ni les options avancées d'abonnement ou de paiement en plusieurs étapes. La personnalisation de la page de paiement est minimale et la marque Coinbase est toujours visible.
BitPay (Score : 4/5)
Il prend en charge différents modes de paiement, notamment les liens de paiement, les factures, les paiements via API, les codes QR et les paiements en point de vente. Cependant, la personnalisation de la page de paiement est limitée et la marque BitPay est toujours visible.
NOWPayments (Note : 5/5)
NOWPayments prend en charge un large éventail de flux de paiement, notamment les liens, les factures, les widgets intégrés, les API, les codes QR et les paiements par abonnement. Il propose également des widgets de dons et des paiements groupés, élargissant ainsi ses cas d'utilisation au-delà du e-commerce classique.
CoinGate (Score : 5/5)
La plateforme prend en charge les liens de paiement, les factures, les codes QR, les outils de point de vente et les transactions via API. Elle propose également une place de marché de cartes-cadeaux et l'intégration Bitcoin Lightning, couvrant ainsi une grande variété de scénarios de paiement.
8. Soutien au paiement incomplet ou partiel
La volatilité des cryptomonnaies et les erreurs d'utilisation peuvent entraîner des transactions incomplètes. La plateforme de paiement doit en informer le client et le commerçant, et idéalement proposer des outils permettant de finaliser les paiements avec la même cryptomonnaie ou d'autres cryptomonnaies.
OxaPay (Note : 5/5)
En cas de paiement partiel, les utilisateurs sont avertis et peuvent compléter le montant restant. La plateforme prend également en charge les paiements mixtes, permettant ainsi aux utilisateurs de régler le solde avec une autre cryptomonnaie si nécessaire.
Coinbase Commerce (Score : 3/5)
Bien que la plateforme notifie les commerçants des paiements insuffisants, elle ne prend pas en charge les paiements mixtes (par exemple, BTC + USDT) ni n'offre de seuils configurables pour les transactions sous-payées.
BitPay (Score : 3/5)
BitPay notifie les commerçants des transactions incomplètes, mais ne prend pas en charge les paiements combinés en plusieurs devises (par exemple, BTC + USDT). Cela peut limiter la flexibilité pour certains clients.
NOWPayments (Note : 4/5)
La plateforme détecte les paiements insuffisants et envoie des alertes proposant des solutions pour compléter le paiement. Elle permet également le fractionnement des paiements entre plusieurs cryptomonnaies, offrant ainsi une grande flexibilité aux utilisateurs payant avec plusieurs portefeuilles ou actifs.
CoinGate (Score : 4/5)
CoinGate informe les utilisateurs des transactions incomplètes et leur permet de compléter les montants restants. La plateforme prend également en charge les paiements fractionnés multidevises, garantissant ainsi une gestion flexible des paiements.
9. Tableau de bord marchand avancé
Un tableau de bord performant donne accès aux journaux de transactions, aux fonctions de filtrage et d'analyse, ainsi qu'à la possibilité de configurer des services tels que la conversion automatique, la cryptomonnaie de règlement préférée, et bien plus encore.
OxaPay (Note : 5/5)
Un tableau de bord professionnel pour les marchands offre le filtrage des transactions, l'exportation CSV, des indicateurs en temps réel et des paramètres avancés tels que la conversion automatique, les adresses statiques et la sélection de la devise préférée.
Coinbase Commerce (Score : 3/5)
Le tableau de bord propose des rapports basiques et l'exportation au format CSV, mais ne dispose pas de filtres avancés, d'analyses poussées ni de fonctionnalités d'automatisation telles que la conversion automatique ou la mise en place d'adresses de réception permanentes. Utile pour les petites structures, il s'avère toutefois insuffisant pour les entreprises s'appuyant sur les données.
BitPay (Score : 4/5)
Il propose un tableau de bord clair et intuitif avec des rapports de vente et l'exportation au format CSV. Cependant, il lui manque des fonctionnalités avancées telles que des règles de conversion automatisées ou des paramètres plus précis pour la gestion de trésorerie.
NOWPayments (Note : 5/5)
NOWPayments propose un tableau de bord performant avec analyses des ventes, outils d'exportation, paramètres de conversion, génération de portefeuilles statiques et configuration des devises préférées. Les marchands peuvent facilement filtrer, trier et gérer leurs données de transaction.
CoinGate (Score : 4/5)
Le portail marchand offre le suivi des transactions, des outils de contrôle des conversions et d'exportation. Les utilisateurs peuvent gérer les cryptomonnaies acceptées, définir des règles de conversion automatique et générer des rapports de performance.
10. Conformité et liberté financière
La passerelle doit fonctionner à l'échelle mondiale sans exigences KYC strictes. Cette flexibilité permet aux commerçants des régions mal desservies ou soumises à des restrictions d'accepter les paiements en cryptomonnaies sans obstacles juridiques ou bancaires.
OxaPay (Note : 5/5)
Aucune vérification KYC/KYB n'est requise pour utiliser OxaPay. Accessible dans la plupart des juridictions, ce service permet aux commerçants de recevoir des paiements du monde entier sans contraintes réglementaires.
Coinbase Commerce (Score : 2/5)
L'accès complet à Coinbase Commerce nécessite une vérification KYC, ce qui peut dissuader les entreprises soucieuses de la confidentialité. Des restrictions géographiques s'appliquent, notamment dans certains pays hors des États-Unis, et l'acceptation des paiements provenant de certains pays peut être limitée.
BitPay (Score : 3/5)
BitPay exige une vérification KYC/KYB et facture des frais d'ouverture de compte de 1 TP5T150 pour certains comptes professionnels. La plateforme est présente dans 229 pays, bien que des restrictions s'appliquent à certaines régions. Comparé à Coinbase, BitPay offre une plus grande flexibilité pour accepter les paiements de clients internationaux.
NOWPayments (Note : 3/5)
NOWPayments ne nécessite pas de vérification d'identité par défaut, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises et celles soucieuses de la confidentialité. Toutefois, des limitations régionales peuvent s'appliquer, notamment aux États-Unis. De manière générale, il prend en charge les transactions internationales avec des restrictions géographiques minimales.
CoinGate (Score : 3/5)
Les commerçants doivent sélectionner leur pays lors de leur inscription, et certaines régions (par exemple, certaines parties des États-Unis) peuvent appliquer des restrictions. Bien que la vérification d'identité (KYC) ne soit pas toujours requise, elle peut être exigée selon la juridiction. Le service accepte généralement les paiements du monde entier.
11. Disponibilité et fiabilité du réseau
Les interruptions de service aux heures de pointe peuvent engendrer des coûts importants. Un système bien conçu, garantissant une disponibilité optimale, des stratégies de repli et une gestion efficace de la congestion de la blockchain, est donc essentiel.
OxaPay (Note : 5/5)
Avec une disponibilité de 99,91 TP4T et une infrastructure de microservices évolutive, OxaPay gère les pics de trafic sans interruption. L’équilibrage de charge intelligent et la gestion des retards de paiement (par exemple, une tolérance aux paiements insuffisants jusqu’à 601 TP4T) garantissent une fiabilité opérationnelle optimale.
Coinbase Commerce (Score : 5/5)
Bien que l'infrastructure de Coinbase soit réputée pour sa fiabilité, aucun chiffre précis concernant sa disponibilité n'est communiqué publiquement. La plateforme utilise probablement des systèmes de redondance et de basculement basés sur le cloud, mais la documentation manque de détails. La gestion des transactions blockchain retardées ou congestionnées est minimale.
BitPay (Score : 5/5)
BitPay bénéficie d'une solide expérience, avec plus de 10 millions de transactions traitées depuis 2011. Bien que les informations détaillées concernant son infrastructure ne soient pas publiques, son envergure laisse supposer une architecture redondante et multi-serveurs. La plateforme identifie les transactions ayant échoué ou étant retardées, mais la gestion automatique des retards reste limitée.
NOWPayments (Note : 5/5)
Bien que le fournisseur ne publie pas de données détaillées sur son infrastructure, NOWPayments a démontré une haute disponibilité et des performances fiables, même en cas de congestion du réseau. Sa capacité à prendre en charge plus de 300 cryptomonnaies témoigne d'une infrastructure robuste et évolutive.
CoinGate (Score : 5/5)
Avec plus de 2,5 millions de transactions traitées, CoinGate bénéficie d'une excellente réputation en matière de fiabilité. Sa compatibilité avec le Lightning Network réduit la latence en cas de congestion du réseau. Bien que l'architecture détaillée de ses serveurs ne soit pas divulguée, son historique d'exploitation laisse présager une infrastructure robuste.
12. Qualité du soutien aux commerçants
Un support réactif et efficace, notamment en cas de litiges de paiement ou de problèmes techniques, peut faire gagner du temps et de l'argent aux entreprises. Des canaux comme le chat en direct, la billetterie et une base de connaissances apportent une réelle valeur ajoutée.
OxaPay (Note : 5/5)
Une assistance 24h/24 et 7j/7 est disponible via Telegram, e-mail et système de tickets. Les retours clients font état de réponses rapides et efficaces, notamment pour les PME. L'assistance téléphonique n'est pas proposée.
Coinbase Commerce (Score : 3/5)
L'assistance est assurée par e-mail et via un système de tickets, mais les utilisateurs signalent des délais de réponse plus longs, notamment pour les problèmes complexes. Aucun chat en direct ni assistance en temps réel n'est proposé. La documentation est disponible, mais peut s'avérer insuffisante pour le dépannage urgent.
BitPay (Score : 4/5)
Offre une assistance 24h/24 et 7j/7 par e-mail, chat en direct, système de tickets et une base de connaissances complète. Les commerçants font état d'un service généralement satisfaisant, même si les problèmes complexes peuvent nécessiter un délai de résolution plus long.
NOWPayments (Note : 4/5)
Les commerçants bénéficient d'une assistance 24h/24 et 7j/7 par e-mail, chat en direct, Telegram et via une base de connaissances détaillée. Les retours des utilisateurs font état de réponses rapides et pertinentes, même si les problèmes techniques complexes peuvent nécessiter un délai plus long.
CoinGate (Score : 4/5)
L'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 par e-mail, chat en direct et système de tickets, et les retours des utilisateurs sont généralement positifs. La base de connaissances et les canaux d'assistance directe aident les commerçants à résoudre les litiges liés aux transactions et les problèmes techniques.
13. Options de marque blanche et de personnalisation
Offrir une expérience de paiement personnalisée renforce le professionnalisme et la confiance. La possibilité de s'adapter à toutes les marques, ou au moins de personnaliser l'image de marque, est essentielle pour garantir la cohérence de l'image.
OxaPay (Note : 5/5)
Les marchands utilisant la solution White Label peuvent personnaliser entièrement la page de paiement avec leur propre domaine (par exemple, pay.votreboutique.com), leur logo et leurs couleurs. Cela renforce l'identité de marque et la confiance des utilisateurs.
Coinbase Commerce (Score : 1/5)
Coinbase Commerce ne propose pas de personnalisation en marque blanche. Les pages de paiement sont hébergées sur le domaine de Coinbase et affichent clairement sa marque ; aucun domaine ni logo personnalisé n'est pris en charge. Les marchands souhaitant une expérience entièrement personnalisée seront déçus par cette limitation.
BitPay (Score : 1/5)
BitPay ne prend pas en charge la personnalisation complète en marque blanche. Tous les paiements sont traités via son domaine et affichent la marque BitPay. Les domaines personnalisés et les processus de paiement en marque blanche ne sont pas disponibles.
NOWPayments (Note : 3/5)
NOWPayments propose des options de personnalisation de marque limitées. Si les widgets intégrés conservent l'apparence du site marchand, les liens de paiement redirigent vers des pages à l'image de NOWPayments. La prise en charge complète de la marque blanche n'est pas disponible et les domaines personnalisés ne le sont généralement pas.
CoinGate (Score : 2/5)
CoinGate ne propose pas de solution entièrement personnalisable. Les pages de paiement hébergées sont aux couleurs de CoinGate et les possibilités de personnalisation sont limitées. Les liens de paiement utilisent également les domaines CoinGate ; l’utilisation de domaines personnalisés n’est donc pas prise en charge.
14. Structure tarifaire transparente
Privilégiez les plateformes qui indiquent clairement tous les frais de transaction, de retrait et de conversion. Les frais cachés ou les modèles de tarification complexes peuvent réserver de mauvaises surprises.
OxaPay (Note : 5/5)
OxaPay applique un tarif fixe de 0,41 TP4T par transaction, parmi les plus bas du marché. Aucun frais caché n'est appliqué aux retraits ou aux conversions, bien que des frais de réseau blockchain puissent s'appliquer.
Coinbase Commerce (Score : 3/5)
La plateforme applique des frais de transaction fixes de 1%. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les conversions de devises ou les retraits en monnaie fiduciaire, notamment hors des États-Unis. La tarification est relativement claire, bien que moins avantageuse et moins flexible que celle de concurrents comme OxaPay.
BitPay (Score : 3/5)
Utilise un modèle de tarification à plusieurs niveaux :
- 1% + $0,25 pour > $1M
- 2% + $0,25 pour un volume mensuel < $500K
- 1,5% + $0,25 pour $500K–$1M
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les retraits en monnaie fiduciaire ou la vérification d'identité.
NOWPayments (Note : 5/5)
Le modèle de tarification est clair :
- Frais de 0,4% pour les transactions crypto-crypto
- Jusqu'à 0,5% supplémentaires pour les conversions (total jusqu'à 1%)
- Aucun frais caché n'est signalé, mais des frais de réseau blockchain peuvent s'appliquer.
CoinGate (Score : 3/5)
Les frais standard s'élèvent à 1% par transaction, auxquels s'ajoutent 0,25 € pour les remboursements et 0,1% pour les conversions de devises. Les retraits en monnaie fiduciaire peuvent entraîner des frais supplémentaires de 0 à 1%. Bien que la structure tarifaire soit claire, les frais additionnels liés aux retraits en monnaie fiduciaire et aux conversions peuvent complexifier le processus.
15. Intégration de la comptabilité et du progiciel de gestion intégré (ERP)
Les paiements en cryptomonnaies doivent s'intégrer à votre processus comptable. L'exportation des enregistrements de transactions, la compatibilité avec QuickBooks ou les progiciels de gestion intégrée (ERP) et les intégrations personnalisées contribuent à simplifier les opérations financières.
OxaPay (Note : 2/5)
Le tableau de bord permet l'exportation au format CSV pour les rapports financiers. Bien que l'intégration directe avec les systèmes ERP comme QuickBooks ne soit pas native, l'API permet aux développeurs de créer de telles connexions.
Coinbase Commerce (Score : 4/5)
Les commerçants peuvent exporter leurs transactions au format CSV, mais aucune intégration directe avec les systèmes ERP comme QuickBooks n'est disponible. L'accès à l'API permet des développements personnalisés, mais nécessite des ressources techniques.
BitPay (Score : 5/5)
Les commerçants peuvent exporter leurs rapports au format CSV pour leur comptabilité. BitPay offre une intégration native avec QuickBooks, un atout majeur pour les entreprises ayant besoin d'une compatibilité ERP. Des API sont également disponibles pour une intégration personnalisée.
NOWPayments (Note : 3/5)
Les commerçants peuvent exporter leurs transactions au format CSV à des fins comptables. Bien qu'aucune intégration native avec QuickBooks ou un ERP ne soit proposée, l'API permet de réaliser des intégrations personnalisées avec les systèmes de gestion.
CoinGate (Score : 4/5)
Les commerçants peuvent exporter leurs données de transaction au format CSV à des fins comptables. Bien qu'aucun plugin QuickBooks ou ERP ne soit fourni, l'API de CoinGate permet une intégration ERP personnalisée.
16. Prise en charge des interfaces frontales sans interface graphique et des interfaces utilisateur personnalisées
Les plateformes e-commerce modernes utilisent souvent des interfaces personnalisées ou des applications monopages (SPA). Une API robuste, dotée de webhooks et de kits de développement logiciel (SDK) pour différents langages, permet une intégration fluide avec toute architecture frontend.
OxaPay (Note : 5/5)
L'API robuste d'OxaPay prend en charge les configurations de commerce headless complètes utilisant des frameworks tels que React, Vue ou les architectures SPA. La documentation inclut des exemples en PHP, Python et autres langages.
Coinbase Commerce (Score : 4/5)
L'API disponible convient aux configurations headless basiques, mais elle est moins robuste et flexible que celle d'OxaPay ou de NOWPayments. La documentation pour les développeurs est suffisante, mais manque de kits de développement logiciel complets et d'exemples avancés.
BitPay (Score : 5/5)
BitPay propose une API performante, idéale pour le commerce headless et les configurations frontend personnalisées. Elle s'intègre à plus de 22 plateformes e-commerce et dispose d'outils de développement bien documentés, incluant des bibliothèques pour PHP, Python et d'autres langages.
NOWPayments (Note : 5/5)
NOWPayments est parfaitement adapté aux interfaces sans interface graphique ou personnalisées, grâce à des kits de développement logiciel (SDK) disponibles pour JavaScript, PHP, Python et d'autres langages. Les développeurs bénéficient d'un environnement de test complet, d'une documentation API exhaustive et de la prise en charge des événements webhook.
CoinGate (Score : 5/5)
L'API est bien documentée et inclut des kits de développement logiciel (SDK) pour Node.js, Python et PHP. CoinGate est ainsi parfaitement adapté aux interfaces front-end sans interface graphique ou aux architectures de boutiques personnalisées. Il propose également un environnement de test et une documentation sur les webhooks pour un contrôle total de l'intégration.
17. Analyse et suivi du comportement en caisse
La possibilité de suivre les pages vues, les abandons de panier, les taux de conversion et la finalisation des paiements permet aux marchands de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et d'identifier les points à améliorer.
OxaPay (Note : 2/5)
Des tableaux de bord en temps réel permettent de suivre le flux des transactions, les paniers abandonnés et les taux de conversion. Des outils d'analyse prédictive aident les commerçants à identifier les points de blocage et à optimiser le parcours client.
Coinbase Commerce (Score : 2/5)
Le tableau de bord permet un suivi basique des transactions, mais ne propose pas d'outils pour l'analyse des paiements abandonnés, le reporting des taux d'abandon de conversion ni l'analyse approfondie du comportement des paiements. Les marchands souhaitant optimiser leur tunnel de conversion pourraient trouver cela limitant.
BitPay (Score : 2/5)
Le tableau de bord de BitPay propose des outils de reporting basiques, mais ne dispose pas d'analyses comportementales avancées telles que le suivi des paiements abandonnés ou l'analyse des taux d'abandon de conversion. Les marchands souhaitant mieux comprendre le comportement de leurs clients seront donc limités sur ce point.
NOWPayments (Note : 2/5)
Le tableau de bord propose des outils de suivi des paiements et du comportement des utilisateurs, mais n'offre pas d'analyses avancées telles que le suivi détaillé des abandons de panier ou l'analyse du tunnel de conversion. Des rapports standard sont disponibles, mais l'analyse comportementale reste basique.
CoinGate (Score : 2/5)
Le tableau de bord marchand inclut des analyses de base concernant l'historique et le volume des transactions. Cependant, il ne propose pas d'analyses avancées telles que le suivi des abandons de panier. Les informations sur les entonnoirs de conversion se limitent aux indicateurs de base.
Quelle est la meilleure passerelle de paiement crypto pour le e-commerce ?
Nous avons évalué cinq plateformes de paiement en cryptomonnaies parmi les plus importantes, selon 17 critères spécifiques au commerce électronique. Le tableau suivant récapitule leurs scores totaux sur 85 :
| Passerelle de paiement | Score total (sur 85) | Principaux points forts |
|---|---|---|
| OxaPay | 76 | Un équilibre optimal entre flexibilité, règlement en temps réel et contrôle de la marque |
| Paiements NOW | 73 | Excellente couverture des cryptomonnaies et grande variété de plugins ; idéal pour les boutiques internationales et celles spécialisées dans les altcoins. |
| CoinGate | 68 | Intégrations fiables et prise en charge de Lightning, mais personnalisation de la marque limitée. |
| BitPay | 67 | Une infrastructure solide et un support ERP performant, bien que moins adaptable aux cas d'utilisation modernes |
| Coinbase Commerce | 59 | Installation simple et marque de confiance, mais manque de flexibilité, de monnaie virtuelle et de personnalisation. |
Note: Chaque score repose sur une analyse détaillée de 17 facteurs, tels que l'intégration, la rapidité de règlement, la gestion des remboursements, l'image de marque, les analyses, etc. Des explications complètes sont fournies dans les sections comparatives ci-dessus.
Il n'existe pas de solution unique pour choisir une passerelle de paiement crypto pour le e-commerce. Les fournisseurs établis comme Coinbase Commerce, NOWPayments et CoinGate proposent des écosystèmes matures et fiables, tandis que les plateformes plus récentes, telles qu'OxaPay, ont rapidement gagné en popularité grâce à leurs règlements en temps réel, leur intégration de plugins performante et leur contrôle total sur le processus de paiement.
Chaque solution présente ses propres avantages, qu'il s'agisse d'une compatibilité étendue avec plusieurs cryptomonnaies, de règlements rapides, de la disponibilité de plugins ou d'outils de paiement avancés. Les entreprises doivent évaluer avec soin leurs priorités, telles que la maîtrise de leur image de marque, les frais de transaction ou l'accessibilité internationale, et choisir la passerelle de paiement la plus adaptée à leur stratégie e-commerce.
OxaPay, malgré sa relative jeunesse, s'impose comme un concurrent sérieux parmi les meilleures solutions pour les boutiques en ligne modernes.
Le rôle des systèmes de paiement dans la croissance du commerce électronique
Les systèmes de paiement performants ne se contentent pas de traiter les transactions ; ils stimulent la croissance. Un processus de paiement fluide et adapté aux spécificités locales optimise le taux de conversion. Des règlements instantanés et une transparence totale des frais améliorent les marges bénéficiaires. La flexibilité des solutions en marque blanche et des API permet de personnaliser l’expérience utilisateur et d’intégrer une logique métier avancée. Pour les boutiques en ligne en pleine expansion, le choix de l’infrastructure de paiement est une décision stratégique, et non uniquement technique.
Conclusion
Choisir la meilleure passerelle de paiement crypto pour le e-commerce ne se limite pas à comparer les listes de cryptomonnaies ou les frais ; il est essentiel d'évaluer les besoins réels des marchands. De l'expérience de paiement fluide à l'intégration avancée, les passerelles qui privilégient la performance, la flexibilité et la confiance des utilisateurs sont celles qui favoriseront la croissance. OxaPay se distingue par sa suite complète d'outils prêts à l'emploi pour le e-commerce et son solide support aux développeurs. Prenez le temps d'évaluer, de tester et de choisir la passerelle qui correspond à votre modèle commercial.
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