یک درگاه پرداخت سفارشی کاری بیش از پردازش تراکنش‌ها انجام می‌دهد، هویت برند شما را تقویت می‌کند و اعتماد مشتریان را جلب می‌کند. از آنجایی که یک راهکار پرداخت شخصی‌سازی‌شده به عنوان یک نقطه تماس ضروری در سفر مشتری عمل می‌کند، هماهنگ‌سازی آن با برند شما، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد، نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد و وفاداری مشتری را تقویت می‌کند.
این راهنما به بررسی اهمیت درگاه پرداخت سفارشی، جنبه‌های کلیدی برای اصلاح، بهترین شیوه‌ها و روندهای آینده در سفارشی‌سازی درگاه پرداخت می‌پردازد.
چرا شخصی‌سازی اهمیت دارد؟
۱. تقویت ثبات برند
مشتریان شما در نقاط تماس متعددی با برند شما تعامل دارند. انتقال یکپارچه از وب‌سایت یا اپلیکیشن شما به صفحه پرداخت، به کاربران اطمینان می‌دهد که هنوز در اکوسیستم شما هستند. طرح‌بندی، رنگ‌بندی و عناصر برندسازی آشنا، سردرگمی و نرخ رها کردن را کاهش می‌دهد.
۲. اعتماد و اطمینان مشتری را افزایش می‌دهد
کاربران وقتی تجربه‌ای منسجم از برند را تشخیص دهند، احتمال بیشتری دارد که پرداخت را تکمیل کنند. یک درگاه پرداخت عمومی ممکن است باعث تردید شود، در حالی که یک درگاه پرداخت سفارشی با اطمینان از اینکه فرآیند پرداخت امن و معتبر است، اعتماد را تقویت می‌کند.
۳. تجربه کاربری و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد
یک درگاه پرداخت سفارشی، مشکلات غیرضروری را از بین می‌برد و فرآیند پرداخت را شهودی و همسو با برند شما می‌کند. این راهکار پرداخت سفارشی با ارائه ویژگی‌هایی مانند ارزهای محلی، روش‌های پرداخت شخصی‌سازی‌شده و رابط کاربری آسان، تجربه کلی کاربر را بهبود می‌بخشد و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.
جنبه‌های کلیدی برای سفارشی‌سازی
۱. عناصر برندسازی
لوگو و طرح رنگی
اول و مهمتر از همه، مطمئن شوید که لوگوی شما به طور برجسته در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود. علاوه بر این، استفاده از رنگ‌های ثابت نه تنها ارتباط بصری بین وب‌سایت اصلی شما و فرآیند پرداخت را افزایش می‌دهد، بلکه هویت برند شما را نیز به طور مؤثر تقویت می‌کند.
تایپوگرافی و صفحه‌آرایی
علاوه بر این، برای حفظ یک تجربه یکنواخت، از فونت‌ها و سبک طرح‌بندی یکسانی با وب‌سایت یا برنامه خود استفاده کنید. برعکس، یک طراحی متناقض می‌تواند منجر به حس عدم ارتباط و در نتیجه کاهش اعتماد کاربر به تراکنش شود.
۲. زبان و محلی‌سازی
پشتیبانی چندزبانه
هنگام هدف قرار دادن مخاطبان بین‌المللی، ارائه گزینه‌های چندزبانه کاملاً ضروری است. در واقع، کاربران معمولاً ترجیح می‌دهند تراکنش‌ها را به زبان مادری خود انجام دهند، که به نوبه خود، سطح راحتی آنها را افزایش داده و خطاها را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد.
ارزهای محلی و گزینه‌های پرداخت
علاوه بر پشتیبانی از زبان‌های مختلف، فعال کردن روش‌های پرداختی که با ترجیحات مشتریان در مناطق مختلف هماهنگ باشند نیز به همان اندازه مهم است. با نمایش قیمت‌ها به ارزهای محلی، شما به طور مؤثر پیچیدگی‌های غیرضروری را حذف می‌کنید و در نتیجه احتمال تکمیل تراکنش‌ها را افزایش می‌دهید.
۳. پیام‌رسانی شخصی‌سازی‌شده
پیام‌های تأیید سفارشی
به جای تأییدیه‌های پرداخت عمومی، پیام‌ها را با لحنی گرم و متناسب با برند شخصی‌سازی کنید. برای مثال،, “از خرید شما متشکریم! سفارش شما اکنون در حال پردازش است.” این رویکرد باعث می‌شود مشتریان احساس ارزشمندی کنند.
رسیدهای پرداخت برنددار
رسیدهای پرداخت را طوری تغییر دهید که منعکس کننده هویت برند شما باشند. لوگو، رنگ‌های برند و یک پیام تشکر شخصی‌سازی شده را در آنها قرار دهید. همچنین می‌توانید محتوای تبلیغاتی یا کدهای تخفیف را برای تشویق به خریدهای مکرر اضافه کنید.
۴. روش‌های پرداخت و تنظیمات کاربر
گزینه‌های پرداخت متنوع
یک درگاه پرداخت سفارشی به شما امکان می‌دهد طیف گسترده‌ای از روش‌های پرداخت، از جمله کارت‌های اعتباری, کیف پول‌های دیجیتال, ، و گزینه‌های ارز دیجیتال مانند بیت‌کوین، اتریوم و استیبل‌کوین‌ها. هرچه این راهکار پرداخت انعطاف‌پذیری بیشتری ارائه دهد، بهتر می‌تواند ترجیحات متنوع مشتریان را در خود جای دهد.
تبدیل خودکار ارز
برای افزایش راحتی و مهمتر از آن، جلوگیری از سردرگمی در مورد نرخ ارز، تبدیل خودکار مبالغ به ارز دلخواه مشتریان را فعال کنید.
راهنمای فنی سفارشی‌سازی درگاه پرداخت
برای کسب‌وکارها و توسعه‌دهندگانی که به دنبال ایجاد یک درگاه پرداخت سفارشی هستند، می‌توان از روش‌های مختلفی مانند پیکربندی API و سفارشی‌سازی رابط کاربری استفاده کرد.
۱. استفاده از API برای سفارشی‌سازی
بسیاری از درگاه‌های پرداخت، از جمله اکساپی, ، پیشنهاد رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی (API) که به کسب و کارها اجازه می‌دهد ظاهر و عملکرد صفحات پرداخت خود را تغییر دهند.
- تنظیمات برندسازی: رنگ‌ها، فونت‌ها و لوگوها را از طریق تنظیمات API تغییر دهید.
- پیکربندی روش پرداخت: گزینه‌های پرداخت خاص را فعال یا غیرفعال کنید.
- پیام‌های سفارشی و رسیدها: پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و رسیدهای پرداخت با برند خود ارسال کنید.
با استفاده از این تنظیمات API، کسب‌وکارها می‌توانند تجربه پرداخت را با هویت برند خود هماهنگ کنند.
۲. شخصی‌سازی رابط کاربری بدون کدنویسی
برخی از درگاه‌های پرداخت امکان سفارشی‌سازی را مستقیماً از داشبورد فراهم می‌کنند، جایی که می‌توانید:
- سبک‌ها، فونت‌ها و رنگ‌های دکمه‌ها را تغییر دهید تا با قالب وب‌سایت شما مطابقت داشته باشند.
- طرح‌بندی صفحه پرداخت را تغییر دهید تا یک تجربه کاربری یکپارچه ارائه دهید.
- به‌روزرسانی‌های تراکنش‌ها را در لحظه فعال کنید تا مشتریان تأییدیه فوری دریافت کنند.
این ابزارها به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند تا بدون نیاز به تخصص فنی عمیق، درگاه‌های پرداخت خود را شخصی‌سازی کنند.
مراحل سفارشی‌سازی درگاه پرداخت
۱. یک درگاه پرداخت انتخاب کنید که از شخصی‌سازی پشتیبانی کند
همه درگاه‌های پرداخت اجازه تغییرات گسترده را نمی‌دهند. درگاه پرداختی را انتخاب کنید که قابلیت‌های برندسازی، انعطاف‌پذیری در طراحی و گزینه‌های پرداخت متعدد را ارائه دهد. به عنوان مثال، OxaPay به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد راهکارهای برچسب سفید و یکپارچه‌سازی یکپارچه برندسازی.
۲. به داشبورد سفارشی‌سازی دسترسی پیدا کنید
پس از ثبت نام، وارد داشبورد درگاه پرداخت شوید. به دنبال بخش‌هایی باشید که به سفارشی‌سازی اختصاص داده شده‌اند، مانند تنظیمات طراحی، پیکربندی‌های پرداخت و ابزارهای برندسازی.
۳. لوگوی خود را آپلود کنید و عناصر برندسازی را تنظیم کنید
مطمئن شوید که لوگوی کسب و کار شما در طول فرآیند پرداخت نمایش داده می‌شود. رنگ‌ها، فونت‌ها و سایر عناصر بصری را تنظیم کنید تا با هویت برند شما هماهنگ باشد.
۴. تنظیمات صفحه پرداخت را تغییر دهید
کنترل کنید که چه اطلاعاتی در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود. فیلدهای غیرضروری را حذف کنید، جزئیات ضروری را برجسته کنید و طرح‌بندی را تمیز نگه دارید تا تجربه کاربری بهبود یابد.
تأثیر سفارشی‌سازی بر نرخ تبدیل و تجربه کاربری
سفارشی‌سازی درگاه پرداخت شما مستقیماً نرخ تبدیل و تجربه کاربری (UX) را بهبود می‌بخشد. یک صفحه پرداخت عمومی یا بدون برند می‌تواند بی‌اعتمادی ایجاد کند و منجر به رها کردن سبد خرید شود. در مقابل، یک تجربه پرداخت برندسازی شده و یکپارچه، کاربران را مطمئن کرده و آنها را به انجام تراکنش‌های موفق تشویق می‌کند.
۱. کاهش رها کردن سبد خرید
- 30% از کاربران به دلیل عدم اعتماد به صفحه پرداخت، سبد خرید خود را رها می‌کنند (موسسه بایماردیک تجربه برند پایدار، مشتریان را مطمئن می‌کند و تردید را کاهش می‌دهد.
- ۴۴۱TP4T از خریداران صفحات پرداخت را که پیچیده به نظر می‌رسند، رها می‌کنند (تحقیقات فورسترحذف فیلدهای غیرضروری و ساده‌سازی فرآیند منجر به افزایش نرخ تبدیل می‌شود.
۲. افزایش اعتماد مشتری
- ۷۸۱TP4T از کاربران وقتی برندسازی ثابت باشد، پرداخت‌ها را تکمیل می‌کنند (استاتیستالوگوها، رنگ‌ها و فونت‌های قابل تشخیص، حس آشنایی و اعتماد ایجاد می‌کنند.
- ۵۶۱TP4T از مشتریان به دلیل نگرانی‌های امنیتی پرداخت‌ها را رها می‌کنند. نمایش سیگنال‌های اعتماد مانند گواهینامه‌های SSL و نمادهای پرداخت امن، اطمینان خاطر ایجاد می‌کند.
۳. بهبود تجربه کاربری برای افزایش نرخ تبدیل
- روش‌های پرداخت محلی: ارائه گزینه‌های پرداخت ترجیحی، نرخ تبدیل را تا ۲۲۱TP4T افزایش می‌دهد (تحقیقات پی‌پال).
- بهینه‌سازی موبایل: بیش از ۷۰۱TP4T تراکنش در موبایل رخ می‌دهد، بنابراین طراحی واکنش‌گرا ضروری است.
- به حداقل رساندن مراحل: کاهش مراحل پرداخت و فعال کردن پرداخت‌های تک‌کلیکی، تجربه کاربری را به طور قابل توجهی بهبود می‌بخشد.
۴. تشویق مشتریان دائمی
- مشتریانی که پرداخت بدون مشکل را تجربه می‌کنند، احتمال بیشتری دارد که دوباره به سایت بازگردند (60%)ادوبی آنالیتیکس).
- پیام‌های تأیید شخصی‌سازی‌شده و پیشنهادهای ویژه، خریدهای آینده را تشویق می‌کنند.
💡 بهترین شیوه‌های تجربه کاربری:
- برای یک تجربه روان‌تر، مراحل پرداخت را به حداقل برسانید.
- گزینه‌های پرداخت متعددی از جمله پرداخت‌های محلی و کریپتویی ارائه دهید.
- از طراحی سازگار با موبایل اطمینان حاصل کنید و نشان‌های امنیتی را نمایش دهید.
نحوه سفارشی‌سازی درگاه پرداخت OxaPay
اکساپی قدرتمند ارائه می‌دهد راهکارهای برچسب سفید, که به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا درگاه پرداخت خود را برای یک تجربه برند یکپارچه، به طور کامل سفارشی کنند. برای تطبیق OxaPay با نیازهای برند خود، این مراحل را دنبال کنید:
- دسترسی به داشبورد OxaPay
- وارد حساب فروشگاهی OxaPay خود شوید.
- به تنظیمات فروشنده بروید.
- لوگوی خود را آپلود کنید و رنگ‌های برند را تنظیم کنید
- روی «برندسازی و سفارشی‌سازی» کلیک کنید.
- لوگوی کسب و کار خود را آپلود کنید.
- رنگ‌های اصلی و فرعی را انتخاب کنید که با هویت برند شما مطابقت داشته باشند.
- پیام‌های تأیید پرداخت را سفارشی کنید
- به تنظیمات اعلان‌ها بروید.
- پیام‌های موفقیت، شکست و دریافت را با لحن برند خود ویرایش کنید.
- مثال: “از خرید شما متشکریم! سفارش شما اکنون در حال پردازش است.”
- پیکربندی وب‌هوک‌ها و API برای سفارشی‌سازی پیشرفته
- باز وب‌هوک تنظیمات.
- برای دریافت به‌روزرسانی‌های تراکنش در لحظه، آدرس اینترنتی مقصد خود را وارد کنید.
- برای یکپارچه‌سازی امن، یک کلید API ایجاد کنید.
- سفارشی‌سازی خود را آزمایش و بهینه کنید
- تراکنش‌های آزمایشی را در دستگاه‌ها و مرورگرهای مختلف انجام دهید.
- بازخورد کاربران را جمع‌آوری کنید و تجربه پرداخت را بهبود بخشید.
- قبل از شروع پخش زنده، مطمئن شوید که همه عناصر برند به درستی نمایش داده می‌شوند.
راهکارهای برچسب سفید OxaPay اعتماد به برند را افزایش می‌دهد، نرخ تبدیل را بالا می‌برد و یک تجربه کاربری یکپارچه ایجاد می‌کند.
نتیجه‌گیری
سرمایه‌گذاری روی یک درگاه پرداخت سفارشی نه تنها فرآیند پرداخت شما را از یک مرحله تراکنش ساده به یک تجربه قدرتمند برای برند تبدیل می‌کند، بلکه برداشت‌های ماندگاری از مشتری ایجاد می‌کند. با شخصی‌سازی درگاه پرداخت خود با برندسازی شخصی، گزینه‌های بومی‌سازی شده و یکپارچه‌سازی یکپارچه، می‌توانید اعتماد مشتری را به میزان قابل توجهی افزایش دهید. علاوه بر این، این سفارشی‌سازی به کاهش رها کردن سبد خرید و در نهایت افزایش تبدیل‌ها کمک می‌کند. راهکارهای برچسب سفید OxaPay, ، شما به یک پلتفرم انعطاف‌پذیر و قوی دسترسی پیدا می‌کنید که دستیابی به این سطح از سفارشی‌سازی را آسان می‌کند.
اگر آماده افزایش نرخ تبدیل هستید، اکنون زمان آن رسیده است که با یک درگاه پرداخت سفارشی، کنترل امور را به دست بگیرید. فقط کافیست ثبت نام کنید درگاه رمزنگاری OxaPay, و به زودی، شما تجربه پرداخت برند خود را به طور کامل مطابق با اهداف تجاری خود سفارشی خواهید کرد!
