Al aceptar pagos con criptomonedas, las empresas a veces pueden enfrentarse a pagos insuficientes o a confusiones sobre las tarifas de transacción. Comprender cómo manejar estos problemas y administrar los pagos con criptomonedas de manera eficaz garantiza transacciones fluidas y evita posibles interrupciones. Pasarela de pago OxaPay ofrece varias herramientas y consejos para ayudar a los comerciantes a gestionar los pagos insuficientes y las comisiones con facilidad. Esta guía le mostrará las mejores prácticas para lidiar con estas situaciones.
¿Qué es un pago insuficiente?
Un pago insuficiente ocurre cuando un cliente envía una cantidad menor a la solicitada durante una transacción de criptomonedas. Esto puede suceder por varias razones, como fluctuaciones en los tipos de cambio, tarifas de la red o simples errores del pagador. En los pagos con criptomonedas, los pagos insuficientes pueden generar complicaciones, ya que la transacción puede no cubrir completamente el monto de la factura. Para gestionar los pagos con criptomonedas de manera eficaz, los comerciantes necesitan soluciones para manejar estos déficits sin interrumpir las operaciones comerciales.
Por qué son importantes los pagos insuficientes
Los pagos insuficientes pueden provocar demoras en el procesamiento, transacciones fallidas o pérdida de ingresos. Para los comerciantes, gestionar estas situaciones de manera eficiente es fundamental para mantener una buena experiencia del cliente y garantizar el cumplimiento oportuno de los pedidos.
Herramientas de OxaPay para gestionar los pagos insuficientes
OxaPay ofrece varias funciones para ayudar a los comerciantes a gestionar los pagos de criptomonedas en situaciones de pago insuficiente:
1. Cobertura mal pagada:
OxaPay permite a los comerciantes establecer un nivel de tolerancia para los pagos insuficientes. Esta función le permite decidir qué monto de pago insuficiente está dispuesto a aceptar sin rechazar la transacción.
- Puede establecer la cobertura de pago insuficiente entre 0% y 60%Por ejemplo, si lo configura en 10%, OxaPay aceptará automáticamente los pagos que se encuentren dentro de los 90% del monto total de la factura.
- Esta función ayuda a reducir fallas en las transacciones debido a pequeñas discrepancias en los montos de pago.
2. Notificaciones de pagos insuficientes:
Si un cliente envía una cantidad inferior a la requerida y la misma se encuentra por debajo de la cobertura aceptable por pago insuficiente, OxaPay le notifica de inmediato. Esta alerta le permite decidir rápidamente si aprueba manualmente la transacción, solicita un pago adicional o emite un reembolso.
3. Rechazo automático de pagos insuficientes:
Si prefieres controles más estrictos, puedes desactivar la función de cobertura de pago insuficiente. En este caso, cualquier transacción que sea inferior al importe solicitado será rechazada automáticamente y se le solicitará al cliente que envíe el importe correcto.
Cómo configurar la gestión de pagos insuficientes
Para gestionar pagos insuficientes con OxaPay, siga estos pasos al crear o modificar claves API de comerciantes o enlaces de pago:
- Configuración de la clave API del comerciante:
- Navegar a API para comerciantes desde tu panel de control.
- Genere una nueva clave API o edite una existente.
- En el Cobertura infrapagada sección, establezca un nivel de tolerancia entre 0% y 60% y guarde los cambios.
- Enlaces de pago:
- Ir a Enlaces de pago y crear un nuevo enlace.
- Establezca el porcentaje de cobertura subpagada según sea necesario y finalice el vínculo.
- Ajuste de claves API existentes:
- Puede volver a consultar las claves API creadas previamente en la sección API de comerciantes y habilitar o modificar la opción de cobertura de pago insuficiente en cualquier momento. Esta flexibilidad le permite ajustar la configuración de todas las claves L para alinearlas con las necesidades cambiantes de su negocio.
Gestión de tarifas de transacciones con OxaPay
Pagos con criptomonedas A menudo implican tarifas de red, que son cargos por procesar transacciones en la cadena de bloques. Estas tarifas suelen ser pequeñas, pero pueden acumularse, especialmente para empresas de gran volumen. OxaPay ofrece dos opciones principales para gestionar estas tarifas:
1. Tarifa pagada por el pagador:
OxaPay permite a los comerciantes trasladar las comisiones por transacción a los clientes. Esta opción garantiza que el comerciante reciba el importe total de la factura sin deducciones por comisiones de procesamiento.
- Cuando esta opción está habilitada, los clientes verán una tarifa adicional agregada al monto total que deben pagar.
- Esto es ideal para las empresas que desean evitar absorber los costos de las tarifas de transacción de criptomonedas, especialmente para productos o servicios de pequeño margen.
2. Tarifa pagada por el comerciante:
Como alternativa, los comerciantes pueden optar por cubrir ellos mismos las comisiones de transacción. En este caso, el cliente paga solo el importe de la factura y OxaPay deduce las comisiones del total recibido.
- Esto puede mejorar la satisfacción del cliente, ya que reduce los costos adicionales de su parte, y también puede hacer que su negocio sea más competitivo al ofrecer una experiencia gratuita para los clientes.
Configuración de la gestión de tarifas en OxaPay
Para configurar cómo se manejan las tarifas de transacción:
- Configuración de la clave API del comerciante:
- Ir a API para comerciantes en su panel de control y genere o edite una clave API.
- Permitir “Tarifa pagada por el pagador” para trasladar las tarifas de blockchain al cliente, garantizando así que reciba el importe total de la factura.
- Alternativamente, deje la opción deshabilitada si prefiere absorber las tarifas y brindar una experiencia sin tarifas para sus clientes.
- Guarde su clave API para aplicar estas configuraciones.
- Enlaces de pago:
- Navegue hasta el Enlaces de pago sección y crear un nuevo enlace.
- Especifique si el cliente o su empresa cubrirán las tarifas durante el proceso de creación del enlace.
- Modificar claves existentes:
- Visite la sección API de comerciantes para editar cualquier clave API anterior y ajustar la configuración de tarifas según sea necesario.
Mejores prácticas para gestionar los pagos insuficientes y las comisiones
Para garantizar transacciones fluidas y minimizar las interrupciones, aquí se presentan algunas prácticas recomendadas para manejar pagos insuficientes y tarifas:
- Establezca una tolerancia adecuada para los pagos insuficientes:Tenga en cuenta las necesidades de su empresa al establecer el porcentaje de cobertura de pagos insuficientes. Si suele realizar pagos pequeños, un nivel de tolerancia más alto puede ayudar a reducir los errores en las transacciones.
- Comunicarse claramente con los clientes: Asegúrese de que los clientes conozcan los cargos adicionales antes de completar el pago. Esto ayuda a evitar confusiones o frustraciones por cargos inesperados.
- Revise periódicamente la configuración de pago:A medida que su negocio crece o las condiciones del mercado cambian, es importante revisar y ajustar periódicamente su configuración de pago para que coincida con sus necesidades.
- Monitoreo de transacciones en tiempo real:Utilice las notificaciones en tiempo real de OxaPay para mantenerse informado sobre el estado de los pagos, especialmente en el caso de transacciones con pagos insuficientes. Esto le permite responder y resolver rápidamente cualquier problema de pago.
Conclusión
Aprender a gestionar los pagos criptográficos de manera eficiente es esencial para las empresas que adoptan las criptomonedas. Pasarela de criptopago OxaPay ofrece herramientas flexibles para gestionar pagos insuficientes y comisiones, lo que le permite mantener operaciones fluidas y mejorar la satisfacción del cliente. Con la configuración adecuada, puede gestionar los pagos de criptomonedas sin esfuerzo y centrarse en hacer crecer su negocio.
Siguiendo estos consejos y configurando su OxaPay Al administrar su cuenta correctamente, su empresa puede manejar pagos insuficientes y tarifas de transacción con facilidad, lo que le permite concentrarse en hacer crecer su negocio y, al mismo tiempo, brindar una experiencia de pago fluida para sus clientes.
